（通讯员：宁玉琳 李义丞）2025年，湖北铁路集团轨道运营有限公司坚决贯彻落实年度工作部署要求，锚定高质量发展首要任务，围绕“客运提质、品牌赋能、服务升级、安全运营”核心目标，夯实基础管理、打造宣传亮点、攻坚重点项目、培育创新业务，圆满完成全年客运任务。公司不仅为武汉都市圈居民出行提供便捷选择，更通过“铁路+”多元场景构建，成为推动区域交通高质量发展的重要引擎。

　　面对市场环境变化与行业政策调整，公司客运板块精准施策、深挖潜能，开云电竞官方网站实现运输规模与经济效益双提升。全年预计发送旅客2100.16万人次，同比增长0.6%；开行列车11.7万列，同比增长11.1%。其中 “新城快线”表现尤为亮眼，全年发送旅客227.1万人次，同比增长76.2%；开行列车1.5万列，同比增长40.7%，小程序注册用户近110万人次。该线路构建的“半小时通勤圈”持续赋能武鄂黄黄城市群协同发展，已成为区域通勤出行首选。

　　公司坚持 “需求牵引供给、供给创造需求”理念，联合武汉局集团公司协同发力，推动运输组织从“被动适应”向“主动引领”转变，从运力调配、特色专线等多维度深挖运营潜力。通过实施“一日一图”、优化高峰运力、新增武汉东—杭州东高速铁路线路，并开行研学、电竞、旅游等主题专列，有效激发客运市场活力。全年累计开行研学、电竞专列各8列，服务超6000人次；开行高铁/新城快线/普速主题学生专列，初步实现“交通+文旅+教育+电竞”融合发展，取得社会效益与经济效益双赢。

　　公司构建“主题宣传+活动引流+产品推广”三维营销体系，锚定“铁路+旅游+民生”融合方向，打造四季主题宣传IP矩阵，围绕春季赏景、夏季避暑、秋季踏秋、冬季年货运输精准发力，有效撬动四季出行市场；借势长江烟花艺术节、“王者荣耀”全国总决赛等热点开行主题专列；高质量完成“新城快线”一周年系列宣传，获《工人日报》《学习强国》等国家级媒体报道，推动线人次以上，节假日峰值突破1.8万人次。同时，高效推进产品宣传，及时发布客流预警、月票、电子发票等公告，联合主流媒体全年发布宣传稿件近50篇，各类公告等近40篇。同步开展“进校园、进社区、进企业”线下活动，实现品牌知名度与服务覆盖面双提升。

　　公司紧扣旅客需求，持续优化“新城快线”小程序功能，推动“一码通行”、应急票务、月票出行等服务迭代升级，稳步推进全国互联互通卡接入，并在候车区域增设自动售货设备，提升旅客出行体验。深挖科技创新潜力，累计获得“新城快线”相关商标、专利、版权等知识产权12项，在“工友杯”等竞赛中斩获佳绩，相关创新成果荣获湖北省企业管理现代化创新成果一等奖。

　　扎实推进站点优化布局，完成鄂州东站、普安站恢复开站及葛店南站开站运营，全力推动武咸城际公交化改造，进一步完善区域交通网络。坚守“安全第一、服务为本”原则，层层压实安全生产责任，常态化开展设施设备排查与网络安全防护，高效处置多起突发事件；通过完善制度预案、组织实战演练，实现全年运输安全平稳有序，为旅客营造安心、舒心、放心的出行环境。

　　展望2026年，公司将秉持“以人民为中心”的发展理念，聚焦“公交化运营深化、服务品质升级、智慧客运创新、品牌价值拓展”四大方向，全力推动武咸城际公交化改造落地，开云电竞官方网站加快“铁路+文旅+教育”融合步伐，持续优化“新城快线”网络与服务；全面推进“进学校、进企业、进社区”宣传活动，挖掘潜在客群，扩大线路覆盖面；积极探索慢火车旅游专列等新兴业务模式。

　　凝心聚力，方能行稳致远；奋楫笃行，终将再启新程。公司将以更加昂扬的姿态、更加扎实的举措，持续提升客运服务保障能力，奋力书写湖北铁路高质量发展新篇章，为人民群众美好出行和区域协同发展贡献更大力量！